El transportista es el nexo entre el cliente y el receptor/dador de la carga, por lo que exige que la empresa dadora del servicio de flete, deba solucionar "in situ" problemas para la entrega o recepción de la carga.
Esto lleva a que las empresas dadoras del servicio de fletes, deban crear una comunicación ágil entre el transportista y el cliente. Por lo que el trabajo en equipo, se torna escencial, cliente-transportista-receptor/dador.
La Base de Operaciones debe solucionar los inconvenientes del transportista, con el fin de agilizar y mejorar la productividad, beneficiando al cliente. Deberá coordinar y triangular y así brindar todas las soluciones para que la carga sea recibida ó retirada en tiempo y forma.
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